Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van ons online platform en op de informatie, adviesdiensten en operationele ondersteuning die door de dienstverlener worden aangeboden aan ondernemingen.
1. Definities
- De dienstverlener: de onderneming die strategisch advies en operationele ondersteuning aanbiedt.
- De opdrachtgever: iedere onderneming of persoon die gebruikmaakt van het online platform of diensten van de dienstverlener afneemt.
- De diensten: alle vormen van strategisch advies, bedrijfsadvies, operationele ondersteuning, analyses, begeleiding en overige werkzaamheden die door de dienstverlener worden aangeboden.
- Het online platform: onze website en de daarop aangeboden informatie en functionaliteiten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van ons online platform, iedere aanvraag van diensten en iedere overeenkomst tussen de dienstverlener en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door gebruik te maken van ons online platform of door diensten aan te vragen, verklaart de opdrachtgever deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij de dienstverlener deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3. Informatie op het online platform
De informatie op ons online platform is bedoeld als algemene informatie over onze adviesdiensten en werkwijze. Deze informatie vormt geen individueel advies en kan niet worden beschouwd als een garantie voor een bepaald bedrijfsresultaat.
Hoewel wij de informatie zorgvuldig samenstellen, kunnen wij niet garanderen dat deze informatie volledig, actueel, foutloos of geschikt is voor iedere specifieke situatie. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en toepassing van informatie binnen de eigen onderneming.
4. Totstandkoming van een overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de dienstverlener een opdracht schriftelijk aanvaardt, een overeenkomst door beide partijen is ondertekend of de dienstverlener met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Een aanvraag via ons online platform is geen automatische aanvaarding van een opdracht. De dienstverlener mag een aanvraag weigeren of aanvullende informatie verlangen voordat een overeenkomst tot stand komt.
Een overeenkomst kan bestaan uit deze algemene voorwaarden, een offerte, een opdrachtbevestiging en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken. Bij tegenstrijdigheid geldt de meest specifieke afspraak die betrekking heeft op de betreffende dienst.
5. Uitvoering van de diensten
De dienstverlener voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit. De dienstverlening kan onder meer bestaan uit strategische analyses, advies over bedrijfsvoering, ondersteuning bij procesverbetering, begeleiding bij groei en andere werkzaamheden die bijdragen aan betere prestaties van de opdrachtgever.
De dienstverlener heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Beslissingen die de opdrachtgever op basis van adviezen neemt, worden voor eigen rekening en risico genomen.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de diensten. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie.
6. Planning en termijnen
Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn is overeengekomen. Een termijn begint pas te lopen nadat de dienstverlener alle benodigde informatie en medewerking van de opdrachtgever heeft ontvangen.
Wanneer omstandigheden buiten de invloed van de dienstverlener leiden tot vertraging, wordt de uitvoeringstermijn verlengd met de periode die redelijkerwijs nodig is om de werkzaamheden alsnog uit te voeren.
7. Vergoedingen en betaling
De opdrachtgever is de overeengekomen vergoeding verschuldigd voor de diensten. Tenzij anders overeengekomen, zijn bedragen exclusief btw en eventuele redelijke kosten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Facturen moeten worden betaald binnen de betalingstermijn die daarop is vermeld. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever, zonder dat een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is, in verzuim. De dienstverlener mag in dat geval de uitvoering van de diensten opschorten.
Bezwaren tegen een factuur moeten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst daarvan gemotiveerd worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de dienstverlener schriftelijk anders bevestigt.
8. Annulering en beëindiging
Annulering of beëindiging van een opdracht moet schriftelijk plaatsvinden. Bij annulering is de opdrachtgever gehouden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.
De dienstverlener mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen of de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever verplichtingen niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of de onderneming beëindigt.
Beëindiging van de overeenkomst laat verplichtingen die naar hun aard voortduren, waaronder betalingsverplichtingen, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheidsbeperkingen, onverlet.
9. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen geheim. Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering, wettelijk verplicht is of de andere partij daarvoor toestemming heeft gegeven.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, onafhankelijk rechtmatig is verkregen of algemeen bekend is zonder schending van een geheimhoudingsplicht.
10. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op rapporten, analyses, modellen, methodieken, presentaties, documenten en andere materialen die door de dienstverlener worden ontwikkeld, blijven bij de dienstverlener of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne bedrijfsdoeleinden. Het is niet toegestaan materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.
11. Aansprakelijkheid
De dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en die redelijkerwijs voorzienbaar was.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met dien verstande dat de aansprakelijkheid nooit hoger is dan het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van de dienstverlener wordt uitgekeerd.
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van beslissingen die de opdrachtgever op basis van de diensten heeft genomen.
De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de dienstverlener.
12. Inschakeling van derden
De dienstverlener mag voor de uitvoering van de diensten derden inschakelen. De dienstverlener zal daarbij de nodige zorgvuldigheid betrachten. De opdrachtgever verleent toestemming voor het delen van informatie met ingeschakelde derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van de toepasselijke vertrouwelijkheids- en privacyverplichtingen.
13. Overmacht
De dienstverlener is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden buiten zijn redelijke controle. Daaronder vallen onder meer storingen in systemen of infrastructuur, ziekte, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder recht op schadevergoeding. Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, blijven verschuldigd.
14. Privacy
De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van ons online platform.
15. Gebruik van het online platform
Het is niet toegestaan ons online platform te gebruiken op een manier die in strijd is met de wet, de openbare orde of deze algemene voorwaarden. Het is evenmin toegestaan de werking van het online platform te verstoren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of zonder toestemming gegevens van het platform te verzamelen.
De dienstverlener mag de inhoud, beschikbaarheid en functionaliteit van het online platform wijzigen, tijdelijk onderbreken of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor onderhoud, beveiliging of bedrijfsvoering.
16. Externe websites
Ons online platform kan verwijzingen bevatten naar websites of diensten van derden. De dienstverlener heeft geen controle over deze externe websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het gebruik daarvan.
17. Wijzigingen van deze voorwaarden
De dienstverlener mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door gewijzigde dienstverlening, wetgeving of bedrijfsomstandigheden. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment waarop zij op ons online platform beschikbaar zijn gesteld, tenzij een andere datum is vermeld.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met de dienstverlener is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de dienstverlener is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19. Contact en vestigingsadres
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan schriftelijk contact worden opgenomen met de dienstverlener via het volgende adres:
144-1 Prinsengracht1015 EB Amsterdam
Noord-Holland, Nederland
20. Nietigheid en deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.